Uvjeti pružanja usluge
Članak 1. – Podaci o prodavatelju
Internetskom trgovinom Lust&Joy upravlja Teresa Ferreira, samostalna poduzetnica (mikropoduzeće), koja posluje pod trgovačkim nazivom Lust&Joy.
- SIREN: 109 167 056 — SIRET: 109 167 056 00018
- Adresa: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francuska
- Kontakt: contact@lustandjoy.com
- PDV se ne obračunava na temelju članka 293 B francuskog Općeg poreznog zakona
Članak 2. – Područje primjene i pristup samo za punoljetne osobe
Ovi opći uvjeti prodaje (OUP) primjenjuju se na sve narudžbe koje kupac potrošač izvrši u internetskoj trgovini Lust&Joy. Imaju prednost pred svim drugim uvjetima, osim ako je prethodno pisanim putem dogovoreno drugačije.
Ponuđeni proizvodi namijenjeni su isključivo punoljetnim osobama. Pristupanjem stranici i izvršenjem narudžbe kupac izjavljuje da ima najmanje 18 godina (ili da je punoljetan prema zakonu zemlje prebivališta). Lust&Joy zadržava pravo otkazati svaku narudžbu u slučaju sumnje u punoljetnost kupca.
Članak 3. – Proizvodi
Ponuđeni proizvodi su proizvodi za intimnu dobrobit i užitak (seks igračke, dodaci, intimna njega i kozmetika, donje rublje). Bitne značajke (materijali, dimenzije, način napajanja, održavanje) navedene su u opisu svakog proizvoda. Fotografije su što vjernije, ali nisu dio ugovora.
Proizvode treba koristiti u skladu s uputama i namjenom. Preporučuje se čistiti ih prije i nakon svake upotrebe te koristiti lubrikant prikladan za njihov materijal.
Članak 4. – Cijene
Cijene su iskazane u eurima i uključuju sve poreze (PDV se ne obračunava na temelju članka 293 B francuskog Općeg poreznog zakona), bez troškova dostave. Primjenjivi troškovi dostave navode se prije potvrde narudžbe. Lust&Joy zadržava pravo u bilo kojem trenutku promijeniti cijene; proizvodi se naplaćuju po cijenama važećima u trenutku potvrde narudžbe.
Članak 5. – Narudžba i plaćanje
Narudžba je potvrđena nakon prihvaćanja ovih OUP-a i plaćanja cijelog iznosa. Plaćanje dospijeva odmah, putem načina plaćanja ponuđenih na stranici. Narudžba se potvrđuje e-porukom sa sažetkom.
Diskrecija: opis na bankovnom izvodu ne otkriva vrstu kupljenih proizvoda.
Lust&Joy zadržava pravo odbiti ili otkazati svaku narudžbu u slučaju sumnje na prijevaru, očite pogreške ili nedostupnosti proizvoda, uz povrat cijelog iznosa ako je potrebno.
Članak 6. – Dostava
Narudžbe se šalju u neutralnom i neprozirnom pakiranju, bez navođenja sadržaja ili marke na vanjskoj strani paketa. Područja dostave, troškovi i procijenjeni rokovi navedeni su u našim pravilima o dostavi i pri plaćanju.
U slučaju znatnog kašnjenja ili utvrđenog gubitka paketa javite nam se na contact@lustandjoy.com: ovisno o slučaju, paket ćemo zamijeniti ili vratiti novac.
Članak 7. – Pravo na odustanak
U skladu s člankom L221-18 i sljedećima francuskog Zakona o zaštiti potrošača kupac ima rok od 14 dana od primitka proizvoda da iskoristi pravo na odustanak, bez navođenja razloga, tako da nam se javi na contact@lustandjoy.com.
Iznimka iz higijenskih razloga: u skladu s člankom L221-28, točkom 5. francuskog Zakona o zaštiti potrošača, pravo na odustanak ne može se iskoristiti za robu čiji je pečat otvoren nakon isporuke, a koja se iz higijenskih razloga ili radi zaštite zdravlja ne može vratiti. To se osobito odnosi na seks igračke, intimne dodatke, lubrikante i kozmetiku čije je originalno pakiranje ili pečat otvoren. Neotvoreni proizvodi u originalnom zapečaćenom pakiranju mogu se vratiti.
Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju naše pogreške. Novac se vraća u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda ili dokaza o njegovu slanju.
Članak 8. – Zakonska jamstva
Na proizvode se primjenjuje zakonsko jamstvo sukladnosti (članak L217-3 i sljedeći francuskog Zakona o zaštiti potrošača) i jamstvo za skrivene nedostatke (članak 1641 i sljedeći francuskog Građanskog zakonika). Ako je proizvod neispravan ili ne odgovara narudžbi, uključujući i otvoren proizvod, javite nam se na contact@lustandjoy.com s opisom i, ako je moguće, fotografijom: proizvod ćemo popraviti, zamijeniti ili vratiti novac.
Članak 9. – Odgovornost
Lust&Joy ne odgovara za upotrebu proizvoda koja nije u skladu s uputama ili namjenom. U slučaju poznate alergije na određene materijale (npr. lateks) kupac bi prije kupnje trebao provjeriti sastav naveden u opisu proizvoda.
Članak 10. – Osobni podaci i povjerljivost
Prikupljeni osobni podaci nužni su za obradu narudžbi i nikada se ne preprodaju. S obzirom na vrstu proizvoda, Lust&Joy jamči potpunu povjerljivost. Više informacija potražite u našim pravilima o privatnosti.
Članak 11. – Mirenje i sporovi
U slučaju spora kupac može uputiti prigovor na contact@lustandjoy.com. Ako se spor ne riješi sporazumno, može se besplatno obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova (miritelju). Na ove OUP primjenjuje se francusko pravo.