Pravila refundacije

Pravo na odustanak
Imate 14 dana od primitka narudžbe da iskoristite pravo na odustanak od ugovora, bez navođenja razloga (članak L221-18 i sljedeći francuskog Zakona o zaštiti potrošača).

Otvoreni intimni proizvodi
Iz higijenskih razloga i radi zaštite zdravlja seks igračke, intimni dodaci, lubrikanti i kozmetika čije je originalno pakiranje ili pečat otvoren nakon isporuke ne mogu se vratiti (članak L221-28, točka 5. francuskog Zakona o zaštiti potrošača). Neotvoreni proizvodi u originalnom zapečaćenom pakiranju mogu se vratiti.

Kako vratiti proizvod
Javite nam se na contact@lustandjoy.com i navedite broj narudžbe. Proizvod mora biti vraćen neotvoren, u originalnom zapečaćenom pakiranju. Troškove povrata snosite vi, osim ako je proizvod neispravan, oštećen ili ne odgovara narudžbi.

Povrat novca
Novac se vraća na sredstvo plaćanja korišteno pri narudžbi, u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda ili dokaza o njegovu slanju.

Neispravan, oštećen ili neodgovarajući proizvod
Čak i otvoren, neispravan ili neodgovarajući proizvod pokriven je zakonskim jamstvom sukladnosti. Prijavite nam to na contact@lustandjoy.com uz fotografiju: proizvod ćemo zamijeniti ili vam vratiti cijeli iznos, uključujući troškove povrata.

Za više pojedinosti pogledajte naše opće uvjete prodaje.