Términos del servicio
Esta versión en español se ofrece a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa de estas condiciones.
Artículo 1 — Identificación del vendedor
El sitio Lust&Joy está gestionado por Teresa Ferreira, empresaria individual (micro-entreprise), bajo el nombre comercial Lust&Joy.
- SIREN: 109 167 056 — SIRET: 109 167 056 00018
- Dirección: 61 rue de Lyon, 75012 París, Francia
- Contacto: contact@lustandjoy.com
- IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés
Artículo 2 — Ámbito de aplicación y acceso reservado a mayores de edad
Las presentes condiciones generales de venta rigen todos los pedidos realizados en el sitio Lust&Joy por un cliente consumidor. Prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo excepción previa por escrito.
Los productos ofrecidos están destinados exclusivamente a personas mayores de edad. Al acceder al sitio y realizar un pedido, el cliente declara tener al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en su país de residencia). Lust&Joy se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de duda sobre la mayoría de edad del cliente.
Artículo 3 — Productos
Los productos ofrecidos son artículos de bienestar íntimo y de placer (juguetes sexuales, accesorios, cuidados y cosméticos íntimos, lencería). Las características esenciales (materiales, dimensiones, alimentación, mantenimiento) se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no tienen valor contractual.
Los productos deben utilizarse de acuerdo con sus instrucciones y su finalidad. Se recomienda limpiarlos antes y después de cada uso y utilizar un lubricante compatible con su material.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos (IVA no aplicable, artículo 293 B del CGI), sin gastos de envío. Los gastos de envío aplicables se indican antes de confirmar el pedido. Lust&Joy se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de confirmar el pedido.
Artículo 5 — Pedido y pago
El pedido se confirma tras la aceptación de las presentes condiciones y el pago íntegro del precio. El pago es exigible de inmediato, mediante los medios de pago propuestos en el sitio. El pedido se confirma con un email de resumen.
Discreción: el concepto que aparece en el extracto bancario no hace referencia a la naturaleza de los productos comprados.
Lust&Joy se reserva el derecho de rechazar o anular cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, anomalía manifiesta o falta de disponibilidad del producto, con reembolso íntegro si procede.
Artículo 6 — Entrega
Los pedidos se envían en un embalaje neutro y opaco, sin mención del contenido ni de la marca en el exterior del paquete. Las zonas de entrega, los gastos y los plazos estimados se indican en nuestra política de envíos y en el momento del pago.
En caso de retraso significativo o de pérdida comprobada del paquete, escríbenos a contact@lustandjoy.com: procederemos a su sustitución o al reembolso, según el caso.
Artículo 7 — Derecho de desistimiento
De acuerdo con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, escribiéndonos a contact@lustandjoy.com.
Excepción por motivos de higiene: de acuerdo con el artículo L221-28, 5° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de los bienes desprecintados tras la entrega que no pueden devolverse por razones de higiene o de protección de la salud. Esto afecta en particular a juguetes sexuales, accesorios íntimos, lubricantes y cosméticos cuyo embalaje o precinto original se haya abierto. Los productos sin abrir, en su embalaje original precintado, pueden devolverse.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error por nuestra parte. El reembolso se realiza en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o del justificante de su envío.
Artículo 8 — Garantías legales
Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) y por la garantía frente a vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés). En caso de producto defectuoso o no conforme, incluso desprecintado, escríbenos a contact@lustandjoy.com con una descripción y, si es posible, una foto: procederemos a su reparación, sustitución o reembolso.
Artículo 9 — Responsabilidad
Lust&Joy no se hace responsable de un uso de los productos que no se ajuste a sus instrucciones o a su finalidad. En caso de alergia conocida a ciertos materiales (por ejemplo, el látex), se invita al cliente a comprobar la composición indicada en la ficha de producto antes de comprar.
Artículo 10 — Datos personales y confidencialidad
Los datos personales recogidos son necesarios para tramitar los pedidos y nunca se revenden. Dada la naturaleza de los productos, Lust&Joy se compromete a una confidencialidad total. Para más información, consulta nuestra política de privacidad.
Artículo 11 — Mediación y litigios
En caso de litigio, el cliente puede enviar una reclamación a contact@lustandjoy.com. A falta de solución amistosa, puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo. Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés.