Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo (artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés).

Productos íntimos desprecintados
Por motivos de higiene y protección de la salud, los juguetes sexuales, accesorios íntimos, lubricantes y cosméticos cuyo embalaje o precinto original se haya abierto tras la entrega no se pueden devolver (artículo L221-28, 5° del Código de Consumo francés). Los productos sin abrir, en su embalaje original precintado, sí se pueden devolver.

Cómo devolver un artículo
Escríbenos a contact@lustandjoy.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse sin abrir, en su embalaje original precintado. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, salvo si el producto es defectuoso, está dañado o no es conforme.

Reembolso
El reembolso se realiza en el medio de pago utilizado en el pedido, en un plazo de 14 días desde la recepción del producto devuelto o del justificante de su envío.

Producto defectuoso, dañado o no conforme
Aunque se haya abierto, un producto defectuoso o no conforme está cubierto por la garantía legal de conformidad. Comunícanoslo en contact@lustandjoy.com con una foto: procederemos a su sustitución o al reembolso íntegro, gastos de devolución incluidos.

Para más detalles, consulta nuestras condiciones generales de venta.