¿El paquete es realmente discreto?
Sí. Tu pedido llega en un embalaje neutro y opaco, sin logotipo ni mención del contenido. Nadie puede adivinar lo que contiene.
¿Qué aparecerá en mi extracto bancario?
Un concepto neutro, que no hace ninguna referencia a la naturaleza de los productos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los pedidos se preparan en 1 a 3 días laborables y se envían desde Francia. En Francia, la entrega tarda después de 2 a 3 días laborables con Colissimo (7,90 €, gratis a partir de 60 €) o 24 h con Chronopost Express (16,90 €). Recibes un número de seguimiento en cuanto se envía el pedido.
¿Enviáis al extranjero?
Sí, a la mayoría de los países de la Unión Europea, así como a Suiza y Noruega, desde 12,95 €. Los países, las tarifas y los plazos se detallan en nuestra política de envíos.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, en un plazo de 14 días, si no se ha abierto y sigue en su embalaje original precintado. Por motivos de higiene, los productos íntimos desprecintados no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos. Todos los detalles están en nuestra política de reembolso.
¿Cómo cuido mis productos?
Límpialos antes y después de cada uso con agua tibia y jabón suave, o con un limpiador para juguetes sexuales. Déjalos secar al aire y guárdalos protegidos del polvo. Con un producto de silicona, utiliza un lubricante a base de agua.
¿Los materiales son seguros?
Damos prioridad a la silicona de grado médico y a los materiales sin ftalatos. La composición de cada producto se indica en su ficha.
¿Mis datos están protegidos?
Sí. Tus datos solo sirven para tramitar tu pedido y nunca se revenden. Consulta nuestra política de privacidad.
¿El sitio está reservado a mayores de edad?
Sí. Nuestros productos están destinados exclusivamente a personas de 18 años o más.
¿Otra pregunta?
Escríbenos a contact@lustandjoy.com, te respondemos con total confidencialidad.