Refusionspolitik

Fortrydelsesret
Du har 14 dage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive en grund (artikel L221-18 ff. i den franske forbrugerlov, Code de la consommation).

Intimprodukter med brudt forsegling
Af hensyn til hygiejne og sundhedsbeskyttelse kan sexlegetøj, intimtilbehør, glidemidler og kosmetik, hvis emballage eller originale forsegling er blevet åbnet efter leveringen, ikke tages retur (artikel L221-28, 5° i Code de la consommation). Uåbnede produkter i deres originale forseglede emballage kan returneres.

Sådan returnerer du en vare
Kontakt os på contact@lustandjoy.com, og oplys dit ordrenummer. Produktet skal returneres uåbnet i sin originale forseglede emballage. Returomkostningerne betales af dig, medmindre produktet er defekt, beskadiget eller ikke er i overensstemmelse med ordren.

Refusion
Refusionen sker til det betalingsmiddel, der blev brugt ved bestillingen, inden for 14 dage efter modtagelsen af det returnerede produkt eller dokumentation for, at det er afsendt.

Defekt, beskadiget eller forkert produkt
Selv hvis det er åbnet, er et defekt eller forkert produkt omfattet af den lovpligtige garanti for overensstemmelse. Giv os besked på contact@lustandjoy.com med et foto: vi erstatter produktet eller refunderer hele beløbet, inklusive returomkostninger.

Flere oplysninger findes i vores generelle salgsbetingelser.