Podmínky služby
Tato česká verze má pouze informativní charakter. V případě rozporu má přednost francouzská verze těchto podmínek.
Článek 1 — Identifikace prodávajícího
Web Lust&Joy provozuje Teresa Ferreira, podnikatelka – fyzická osoba (micro-entreprise), působící pod obchodním názvem Lust&Joy.
- SIREN: 109 167 056 — SIRET: 109 167 056 00018
- Adresa: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francie
- Kontakt: contact@lustandjoy.com
- DPH se neuplatňuje, článek 293 B francouzského daňového zákoníku
Článek 2 — Rozsah platnosti a přístup pouze pro dospělé
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují všechny objednávky, které na webu Lust&Joy učiní zákazník – spotřebitel. Mají přednost před jakýmikoli jinými podmínkami, pokud nebylo předem písemně dohodnuto jinak.
Nabízené produkty jsou určeny výhradně zletilým osobám. Vstupem na web a odesláním objednávky zákazník prohlašuje, že je mu nejméně 18 let (nebo že dosáhl věku zletilosti podle práva země svého bydliště). Lust&Joy si vyhrazuje právo zrušit jakoukoli objednávku v případě pochybností o zletilosti zákazníka.
Článek 3 — Produkty
Nabízené produkty jsou předměty pro intimní pohodu a potěšení (erotické hračky, doplňky, intimní péče a kosmetika, prádlo). Základní vlastnosti (materiály, rozměry, napájení, údržba) jsou uvedeny na stránce každého produktu. Fotografie jsou co nejvěrnější, nemají však smluvní hodnotu.
Produkty je třeba používat v souladu s návodem a jejich účelem. Doporučujeme je čistit před každým použitím i po něm a používat lubrikant vhodný pro jejich materiál.
Článek 4 — Ceny
Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (DPH se neuplatňuje, článek 293 B CGI), bez nákladů na dopravu. Příslušné náklady na dopravu jsou uvedeny před potvrzením objednávky. Lust&Joy si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny; produkty jsou účtovány podle cen platných v okamžiku potvrzení objednávky.
Článek 5 — Objednávka a platba
Objednávka je potvrzena po přijetí těchto podmínek a úhradě celé ceny. Platba je splatná okamžitě, prostřednictvím platebních metod nabízených na webu. Objednávka je potvrzena souhrnným e-mailem.
Diskrétnost: popis na bankovním výpisu neodkazuje na povahu zakoupených produktů.
Lust&Joy si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě podezření z podvodu, zjevné nesrovnalosti nebo nedostupnosti produktu, případně s vrácením celé částky.
Článek 6 — Doručení
Objednávky jsou odesílány v neutrálním a neprůhledném obalu, bez označení obsahu či značky na vnější straně balíku. Oblasti doručení, ceny a předpokládané lhůty jsou uvedeny v našich zásadách doručení a při platbě.
V případě výrazného zpoždění nebo prokázané ztráty balíku nás kontaktuj na contact@lustandjoy.com: podle situace produkt pošleme znovu nebo vrátíme peníze.
Článek 7 — Právo na odstoupení od smlouvy
V souladu s články L221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník lhůtu 14 dnů od převzetí produktu na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu, a to kontaktováním na contact@lustandjoy.com.
Výjimka z hygienických důvodů: v souladu s článkem L221-28 bodem 5 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze od smlouvy odstoupit u zboží, které bylo po doručení rozbaleno a které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví nelze vrátit. Týká se to zejména erotických hraček, intimních doplňků, lubrikantů a kosmetiky, jejichž původní obal nebo pečeť byly otevřeny. Neotevřené produkty v původním zapečetěném obalu lze vrátit.
Náklady na vrácení nese zákazník, pokud nejde o chybu na naší straně. Peníze vracíme do 14 dnů od obdržení vráceného produktu nebo dokladu o jeho odeslání.
Článek 8 — Zákonné záruky
Na produkty se vztahuje zákonná záruka shody (články L217-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku) a záruka za skryté vady (články 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku). V případě vadného nebo neodpovídajícího produktu, i rozbaleného, nás kontaktuj na contact@lustandjoy.com s popisem a pokud možno fotografií: produkt opravíme, vyměníme nebo vrátíme peníze.
Článek 9 — Odpovědnost
Lust&Joy nenese odpovědnost za použití produktů, které není v souladu s jejich návodem nebo účelem. Pokud má zákazník známou alergii na některé materiály (například latex), měl by si před nákupem ověřit složení uvedené na stránce produktu.
Článek 10 — Osobní údaje a důvěrnost
Shromažďované osobní údaje jsou nezbytné ke zpracování objednávek a nikdy nejsou prodávány. Vzhledem k povaze produktů se Lust&Joy zavazuje k naprosté důvěrnosti. Více informací najdeš v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Článek 11 — Mediace a spory
V případě sporu může zákazník zaslat reklamaci na contact@lustandjoy.com. Nepodaří-li se dosáhnout smírného řešení, může se bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora. Tyto podmínky se řídí francouzským právem.