Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy
Od smlouvy můžeš odstoupit do 14 dnů od převzetí objednávky, a to bez udání důvodu (články L221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku).

Rozbalené intimní produkty
Z hygienických důvodů a z důvodu ochrany zdraví nelze vrátit erotické hračky, intimní doplňky, lubrikanty a kosmetiku, jejichž původní obal nebo pečeť byly po doručení otevřeny (článek L221-28 bod 5 francouzského spotřebitelského zákoníku). Neotevřené produkty v původním zapečetěném obalu vrátit lze.

Jak produkt vrátit
Kontaktuj nás na contact@lustandjoy.com a uveď číslo objednávky. Produkt musí být vrácen neotevřený, v původním zapečetěném obalu. Náklady na vrácení hradíš ty, s výjimkou vadného, poškozeného nebo neodpovídajícího produktu.

Vrácení peněz
Peníze vracíme stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce, do 14 dnů od obdržení vráceného produktu nebo dokladu o jeho odeslání.

Vadný, poškozený nebo neodpovídající produkt
Na vadný nebo neodpovídající produkt se i po otevření vztahuje zákonná záruka shody. Dej nám vědět na contact@lustandjoy.com a přilož fotografii: produkt vyměníme nebo vrátíme celou částku včetně nákladů na vrácení.

Více podrobností najdeš v našich obchodních podmínkách.