Återbetalningspolicy

Ångerrätt
Du har 14 dagar från mottagandet av din beställning på dig att utöva din ångerrätt, utan att behöva ange något skäl (artikel L221-18 och följande i den franska konsumentlagen, Code de la consommation).

Intimprodukter med bruten försegling
Av hygien- och hälsoskyddsskäl kan sexleksaker, intimtillbehör, glidmedel och kosmetika vars förpackning eller originalförsegling har öppnats efter leveransen inte tas tillbaka (artikel L221-28, 5° i Code de la consommation). Oöppnade produkter i sin ursprungliga förseglade förpackning kan returneras.

Så returnerar du en vara
Kontakta oss på contact@lustandjoy.com och ange ditt ordernummer. Produkten ska returneras oöppnad, i sin ursprungliga förseglade förpackning. Returkostnaden betalas av dig, utom om produkten är defekt, skadad eller inte överensstämmer med beställningen.

Återbetalning
Återbetalningen görs till det betalningsmedel som användes vid beställningen, inom 14 dagar efter att vi har tagit emot den returnerade produkten eller bevis på att den har skickats.

Defekt, skadad eller felaktig produkt
Även om den har öppnats omfattas en defekt eller felaktig produkt av den lagstadgade garantin om överensstämmelse. Meddela oss på contact@lustandjoy.com med ett foto: vi ersätter produkten eller återbetalar hela beloppet, inklusive returkostnader.

Mer information finns i våra allmänna försäljningsvillkor.