Termeni de utilizare

Această versiune în limba română are doar caracter informativ. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea în limba franceză a acestor condiții.

Articolul 1 — Identificarea vânzătorului

Site-ul Lust&Joy este administrat de Teresa Ferreira, întreprinzător individual (micro-entreprise), care activează sub denumirea comercială Lust&Joy.

SIREN: 109 167 056 — SIRET: 109 167 056 00018
Adresă: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Franța
Contact: contact@lustandjoy.com
TVA neaplicabilă, articolul 293 B din Codul fiscal francez

Articolul 2 — Domeniu de aplicare și acces rezervat persoanelor majore

Prezentele condiții generale de vânzare reglementează toate comenzile plasate pe site-ul Lust&Joy de către un client consumator. Acestea prevalează asupra oricăror alte condiții, cu excepția unei derogări scrise prealabile.

Produsele oferite sunt destinate exclusiv persoanelor majore. Accesând site-ul și plasând o comandă, clientul declară că are cel puțin 18 ani (sau vârsta majoratului legal în țara sa de reședință). Lust&Joy își rezervă dreptul de a anula orice comandă în cazul în care există îndoieli privind majoratul clientului.

Articolul 3 — Produse

Produsele oferite sunt articole de bunăstare intimă și de plăcere (jucării erotice, accesorii, produse de îngrijire și cosmetice intime, lenjerie). Caracteristicile esențiale (materiale, dimensiuni, mod de alimentare, întreținere) sunt prezentate în fișa fiecărui produs. Fotografiile sunt cât mai fidele posibil, dar nu au valoare contractuală.

Produsele trebuie folosite conform instrucțiunilor și destinației lor. Se recomandă curățarea lor înainte și după fiecare utilizare și folosirea unui lubrifiant compatibil cu materialul acestora.

Articolul 4 — Prețuri

Prețurile sunt indicate în euro, cu toate taxele incluse (TVA neaplicabilă, articolul 293 B din CGI), fără costurile de livrare. Costurile de livrare aplicabile sunt indicate înainte de confirmarea comenzii. Lust&Joy își rezervă dreptul de a-și modifica prețurile în orice moment; produsele sunt facturate pe baza tarifelor în vigoare la momentul confirmării comenzii.

Articolul 5 — Comanda și plata

Comanda este confirmată după acceptarea prezentelor condiții și plata integrală a prețului. Plata este exigibilă imediat, prin mijloacele de plată disponibile pe site. Comanda este confirmată printr-un e-mail recapitulativ.

Discreție: mențiunea care apare pe extrasul bancar nu face referire la natura produselor cumpărate.

Lust&Joy își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula orice comandă în caz de suspiciune de fraudă, de anomalie evidentă sau de indisponibilitate a produsului, cu rambursare integrală, după caz.

Articolul 6 — Livrarea

Comenzile sunt expediate într-un ambalaj neutru și opac, fără mențiuni despre conținut sau marcă pe exteriorul coletului. Zonele de livrare, costurile și termenele estimate sunt indicate în politica noastră de livrare și la momentul plății.

În caz de întârziere semnificativă sau de pierdere dovedită a coletului, contactează-ne la contact@lustandjoy.com: în funcție de caz, vom înlocui produsul sau îți vom rambursa banii.

Articolul 7 — Dreptul de retragere

În conformitate cu articolele L221-18 și următoarele din Codul francez al consumului, clientul dispune de un termen de 14 zile de la primirea produsului pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoit să invoce un motiv, contactându-ne la contact@lustandjoy.com.

Excepție din motive de igienă: în conformitate cu articolul L221-28, punctul 5 din Codul francez al consumului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat pentru bunurile desigilate după livrare, care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății. Aceasta privește în special jucăriile erotice, accesoriile intime, lubrifianții și cosmeticele al căror ambalaj sau sigiliu original a fost deschis. Produsele nedeschise, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția unei erori din partea noastră. Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia.

Articolul 8 — Garanții legale

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate (articolele L217-3 și următoarele din Codul francez al consumului) și de garanția împotriva viciilor ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez). În cazul unui produs defect sau neconform, inclusiv desigilat, contactează-ne la contact@lustandjoy.com cu o descriere și, dacă este posibil, o fotografie: vom repara, înlocui produsul sau îți vom rambursa banii.

Articolul 9 — Răspundere

Lust&Joy nu poate fi trasă la răspundere pentru o utilizare a produselor care nu respectă instrucțiunile sau destinația acestora. În cazul unei alergii cunoscute la anumite materiale (de exemplu, latex), clientul este rugat să verifice compoziția indicată în fișa produsului înainte de orice achiziție.

Articolul 10 — Date personale și confidențialitate

Datele personale colectate sunt necesare pentru procesarea comenzilor și nu sunt vândute niciodată. Având în vedere natura produselor, Lust&Joy se angajează la confidențialitate totală. Pentru mai multe informații, consultă politica noastră de confidențialitate.

Articolul 11 — Mediere și litigii

În caz de litigiu, clientul poate trimite o reclamație la contact@lustandjoy.com. În lipsa unei soluții amiabile, poate apela gratuit la un mediator de consum. Prezentele condiții sunt guvernate de legea franceză.