Politica de rambursare

Dreptul de retragere
Ai la dispoziție 14 zile de la primirea comenzii pentru a-ți exercita dreptul de retragere, fără a fi nevoie să invoci un motiv (articolele L221-18 și următoarele din Codul francez al consumului).

Produse intime desigilate
Din motive de igienă și de protecție a sănătății, jucăriile erotice, accesoriile intime, lubrifianții și cosmeticele al căror ambalaj sau sigiliu original a fost deschis după livrare nu pot fi returnate (articolul L221-28, punctul 5 din Codul francez al consumului). Produsele nedeschise, în ambalajul original sigilat, pot fi returnate.

Cum returnezi un produs
Contactează-ne la contact@lustandjoy.com, indicând numărul comenzii. Produsul trebuie returnat nedeschis, în ambalajul original sigilat. Costurile de retur sunt suportate de tine, cu excepția produselor defecte, deteriorate sau neconforme.

Rambursarea
Rambursarea se face prin metoda de plată folosită la comandă, în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat sau a dovezii expedierii acestuia.

Produs defect, deteriorat sau neconform
Chiar și deschis, un produs defect sau neconform este acoperit de garanția legală de conformitate. Semnalează-ne acest lucru la contact@lustandjoy.com, împreună cu o fotografie: îl vom înlocui sau îți vom rambursa integral suma, inclusiv costurile de retur.

Pentru mai multe detalii, consultă termenii și condițiile de vânzare.