Условия за използване на услугата

Член 1 — Идентификация на продавача

Сайтът Lust&Joy се управлява от Teresa Ferreira, едноличен предприемач (micro-entreprise), с търговско име Lust&Joy.

SIREN: 109 167 056 — SIRET: 109 167 056 00018
Адрес: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Франция
Контакт: contact@lustandjoy.com
ДДС не се начислява, чл. 293 B от Общия данъчен кодекс на Франция

Член 2 — Приложно поле и достъп само за пълнолетни

Настоящите общи условия за продажба (ОУП) уреждат всички поръчки, направени на сайта Lust&Joy от клиент потребител. Те имат предимство пред всякакви други условия, освен при предварително писмено споразумение за друго.

Предлаганите продукти са предназначени изключително за пълнолетни лица. С достъпа до сайта и подаването на поръчка клиентът декларира, че е навършил поне 18 години (или възрастта на пълнолетие в държавата си на пребиваване). Lust&Joy си запазва правото да анулира всяка поръчка при съмнение относно пълнолетието на клиента.

Член 3 — Продукти

Предлаганите продукти са артикули за интимно благосъстояние и удоволствие (секс играчки, аксесоари, интимна грижа и козметика, бельо). Основните характеристики (материали, размери, захранване, поддръжка) са посочени на страницата на всеки продукт. Снимките са максимално точни, но нямат договорна стойност.

Продуктите трябва да се използват в съответствие с упътването и предназначението им. Препоръчва се да се почистват преди и след всяка употреба и да се използва лубрикант, съвместим с материала им.

Член 4 — Цени

Цените са посочени в евро, с включени всички такси (ДДС не се начислява, чл. 293 B от CGI), без разходите за доставка. Приложимите разходи за доставка се посочват преди потвърждаването на поръчката. Lust&Joy си запазва правото да променя цените си по всяко време; продуктите се фактурират по цените, валидни към момента на потвърждаване на поръчката.

Член 5 — Поръчка и плащане

Поръчката се потвърждава след приемане на настоящите ОУП и пълно плащане на цената. Плащането е дължимо незабавно чрез предложените на сайта начини на плащане. Поръчката се потвърждава с обобщаващ имейл.

Дискретност: описанието в банковото извлечение не споменава естеството на закупените продукти.

Lust&Joy си запазва правото да откаже или анулира всяка поръчка при съмнение за измама, очевидна нередност или липса на продукта, като при необходимост възстановява цялата сума.

Член 6 — Доставка

Поръчките се изпращат в неутрална и непрозрачна опаковка, без посочване на съдържанието или марката отвън. Зоните на доставка, разходите и очакваните срокове са посочени в нашата политика за доставка и при плащането.

При значително забавяне или доказана загуба на пратката се свържете с нас на contact@lustandjoy.com: според случая ще изпратим нов продукт или ще възстановим сумата.

Член 7 — Право на отказ

Съгласно чл. L221-18 и сл. от Кодекса за потреблението на Франция клиентът разполага със срок от 14 дни от получаването на продукта, за да упражни правото си на отказ, без да посочва причина, като се свърже с нас на contact@lustandjoy.com.

Изключение по хигиенни причини: съгласно чл. L221-28, т. 5 от Кодекса за потреблението на Франция правото на отказ не може да бъде упражнено за стоки, разпечатани след доставката, които не могат да бъдат върнати по хигиенни причини или с цел опазване на здравето. Това се отнася по-специално за секс играчки, интимни аксесоари, лубриканти и козметика, чиято оригинална опаковка или пломба е отворена. Неотворените продукти в оригиналната им запечатана опаковка могат да бъдат върнати.

Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при грешка от наша страна. Сумата се възстановява в срок от 14 дни след получаването на върнатия продукт или на доказателство за изпращането му.

Член 8 — Законови гаранции

Продуктите се ползват от законовата гаранция за съответствие (чл. L217-3 и сл. от Кодекса за потреблението на Франция) и от гаранцията срещу скрити недостатъци (чл. 1641 и сл. от Гражданския кодекс на Франция). При дефектен или несъответстващ продукт, включително разпечатан, свържете се с нас на contact@lustandjoy.com с описание и по възможност снимка: ще извършим ремонт, замяна или възстановяване на сумата.

Член 9 — Отговорност

Lust&Joy не носи отговорност при употреба на продуктите, която не съответства на упътването или предназначението им. При известна алергия към определени материали (например латекс) клиентът следва да провери състава, посочен на страницата на продукта, преди покупка.

Член 10 — Лични данни и поверителност

Събраните лични данни са необходими за обработката на поръчките и никога не се продават. Предвид естеството на продуктите Lust&Joy се задължава да спазва пълна поверителност. За повече информация вижте нашата политика за поверителност.

Член 11 — Медиация и спорове

При спор клиентът може да изпрати рекламация на contact@lustandjoy.com. При липса на доброволно решение той може безплатно да се обърне към медиатор по потребителски спорове. Настоящите ОУП се уреждат от френското право.