Правила за възстановяване на суми

Право на отказ
Имате 14 дни от получаването на поръчката си, за да упражните правото си на отказ, без да посочвате причина (чл. L221-18 и сл. от Кодекса за потреблението на Франция).

Интимни продукти с отворена опаковка
По хигиенни причини и с цел опазване на здравето секс играчките, интимните аксесоари, лубрикантите и козметиката, чиято оригинална опаковка или пломба е отворена след доставката, не могат да бъдат върнати (чл. L221-28, т. 5 от Кодекса за потреблението на Франция). Неотворените продукти в оригиналната им запечатана опаковка могат да бъдат върнати.

Как да върнете артикул
Свържете се с нас на contact@lustandjoy.com, като посочите номера на поръчката си. Продуктът трябва да бъде върнат неотворен, в оригиналната си запечатана опаковка. Разходите за връщане са за Ваша сметка, освен ако продуктът е дефектен, повреден или не отговаря на поръчката.

Възстановяване на сумата
Сумата се възстановява по начина на плащане, използван при поръчката, в срок от 14 дни след получаването на върнатия продукт или на доказателство за изпращането му.

Дефектен, повреден или несъответстващ продукт
Дори да е отворен, дефектният или несъответстващ продукт е обхванат от законовата гаранция за съответствие. Съобщете ни на contact@lustandjoy.com със снимка: ще го заменим или ще възстановим цялата сума, включително разходите за връщане.

За повече подробности вижте нашите общи условия за продажба.