A encomenda é mesmo discreta?
Sim. A tua encomenda chega numa embalagem neutra e opaca, sem logótipo nem menção ao conteúdo. Ninguém consegue adivinhar o que contém.
O que aparece no meu extrato bancário?
Uma descrição neutra, sem qualquer referência à natureza dos produtos.
Quais são os prazos de entrega?
As encomendas são preparadas em 1 a 3 dias úteis e enviadas de França. Em França, conta depois com 2 a 3 dias úteis com Colissimo (7,90 €, grátis a partir de 60 €) ou 24 h com Chronopost Express (16,90 €). Recebes um número de seguimento assim que a encomenda é enviada.
Fazem entregas para o estrangeiro?
Sim, para a maioria dos países da União Europeia, bem como para a Suíça e a Noruega, a partir de 12,95 €. Os países, preços e prazos estão detalhados na nossa política de envio.
Posso devolver um produto?
Sim, no prazo de 14 dias, se não tiver sido aberto e se mantiver na embalagem original selada. Por razões de higiene, os produtos íntimos sem selo não podem ser devolvidos, exceto se tiverem defeito. Todos os detalhes estão na nossa política de reembolso.
Como cuidar dos meus produtos?
Limpa-os antes e depois de cada utilização com água morna e sabão neutro, ou com um produto de limpeza para brinquedos sexuais. Deixa-os secar ao ar e guarda-os protegidos do pó. Com produtos de silicone, usa um lubrificante à base de água.
Os materiais são seguros?
Privilegiamos o silicone de qualidade médica e materiais sem ftalatos. A composição de cada produto está indicada na respetiva página.
Os meus dados estão protegidos?
Sim. Os teus dados servem apenas para processar a tua encomenda e nunca são revendidos. Consulta a nossa política de privacidade.
O site é reservado a maiores de idade?
Sim. Os nossos produtos destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.
Outra pergunta?
Escreve-nos para contact@lustandjoy.com, respondemos com total confidencialidade.