Le colis est-il vraiment discret ?
Oui. Votre commande arrive dans un emballage neutre et opaque, sans logo ni mention du contenu. Personne ne peut deviner ce qu'il contient.
Que verra-t-on sur mon relevé bancaire ?
Un libellé neutre, qui ne fait aucune référence à la nature des produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés et expédiées depuis la France. En France, comptez ensuite 2 à 3 jours ouvrés avec Colissimo (7,90 €, offert dès 60 €) ou 24 h avec Chronopost Express (16,90 €). Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.
Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, dans la plupart des pays de l'Union européenne, ainsi qu'en Suisse et en Norvège, à partir de 12,95 €. Les pays, tarifs et délais sont détaillés dans notre politique d'expédition.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours, s'il n'a pas été ouvert et reste dans son emballage scellé d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits intimes descellés ne peuvent pas être repris, sauf s'ils sont défectueux. Tous les détails sont dans notre politique de remboursement.
Comment entretenir mes produits ?
Nettoyez-les avant et après chaque utilisation à l'eau tiède et au savon doux, ou avec un nettoyant pour sextoys. Laissez-les sécher à l'air libre et rangez-les à l'abri de la poussière. Avec un produit en silicone, utilisez un lubrifiant à base d'eau.
Les matériaux sont-ils sûrs ?
Nous privilégions le silicone de qualité médicale et les matières sans phtalates. La composition de chaque produit est indiquée sur sa fiche.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos données servent uniquement à traiter votre commande et ne sont jamais revendues. Consultez notre politique de confidentialité.
Le site est-il réservé aux majeurs ?
Oui. Nos produits sont destinés exclusivement aux personnes de 18 ans et plus.
Une autre question ?
Écrivez-nous à contact@lustandjoy.com, nous vous répondons en toute confidentialité.