Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht
Je hebt 14 dagen vanaf de ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen (artikelen L221-18 e.v. van de Franse Consumentenwet).

Geopende intieme producten
Om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming kunnen seksspeeltjes, intieme accessoires, glijmiddelen en cosmetica waarvan de originele verpakking of verzegeling na de levering is geopend, niet worden teruggenomen (artikel L221-28, 5° van de Franse Consumentenwet). Ongeopende producten in hun originele verzegelde verpakking kunnen worden geretourneerd.

Hoe stuur je een artikel terug?
Neem contact met ons op via contact@lustandjoy.com en vermeld je bestelnummer. Het product moet ongeopend worden teruggestuurd, in de originele verzegelde verpakking. De retourkosten zijn voor jouw rekening, behalve bij een defect, beschadigd of niet-conform product.

Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt via het betaalmiddel dat je bij de bestelling hebt gebruikt, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product of het bewijs van verzending.

Defect, beschadigd of niet-conform product
Ook als het geopend is, valt een defect of niet-conform product onder de wettelijke conformiteitsgarantie. Meld het ons via contact@lustandjoy.com met een foto: we zorgen voor vervanging of een volledige terugbetaling, inclusief retourkosten.

Meer informatie vind je in onze algemene verkoopvoorwaarden.