Retningslinjer for angrerett

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Produits intimes descellés
Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les sextoys, accessoires intimes, lubrifiants et cosmétiques dont l'emballage ou le scellé d'origine a été ouvert après la livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Les produits non ouverts, dans leur emballage scellé d'origine, peuvent être retournés.

Comment retourner un article
Contactez-nous à contact@lustandjoy.com en indiquant votre numéro de commande. Le produit doit être retourné non ouvert, dans son emballage scellé d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou non conforme.

Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux, endommagé ou non conforme
Même ouvert, un produit défectueux ou non conforme est couvert par la garantie légale de conformité. Signalez-le-nous à contact@lustandjoy.com avec une photo : nous procéderons à un remplacement ou à un remboursement intégral, frais de retour inclus.

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