Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso
Hai 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese).

Prodotti intimi aperti
Per motivi di igiene e di tutela della salute, i sex toys, gli accessori intimi, i lubrificanti e i cosmetici la cui confezione o il cui sigillo originale sia stato aperto dopo la consegna non possono essere ripresi (articolo L221-28, 5° del Codice del consumo francese). I prodotti non aperti, nella loro confezione sigillata originale, possono essere restituiti.

Come restituire un articolo
Contattaci a contact@lustandjoy.com indicando il numero dell'ordine. Il prodotto deve essere restituito chiuso, nella sua confezione sigillata originale. Le spese di reso sono a tuo carico, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

Rimborso
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito o dalla prova della sua spedizione.

Prodotto difettoso, danneggiato o non conforme
Anche se aperto, un prodotto difettoso o non conforme è coperto dalla garanzia legale di conformità. Segnalacelo a contact@lustandjoy.com con una foto: procederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di reso incluse.

Per maggiori dettagli, consulta le nostre condizioni generali di vendita.