Ist das Paket wirklich diskret?
Ja. Deine Bestellung kommt in einer neutralen, blickdichten Verpackung ohne Logo und ohne Hinweis auf den Inhalt. Niemand kann erraten, was darin ist.
Was steht auf meinem Kontoauszug?
Ein neutraler Verwendungszweck, der keinerlei Rückschluss auf die Art der Produkte zulässt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und aus Frankreich versandt. Innerhalb Frankreichs dauert die Zustellung danach 2 bis 3 Werktage mit Colissimo (7,90 €, kostenlos ab 60 €) oder 24 Stunden mit Chronopost Express (16,90 €). Du erhältst eine Sendungsnummer, sobald dein Paket unterwegs ist.
Liefert ihr ins Ausland?
Ja, in die meisten Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz und nach Norwegen, ab 12,95 €. Länder, Preise und Lieferzeiten findest du in unseren Versandinformationen.
Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, innerhalb von 14 Tagen, sofern es ungeöffnet in der versiegelten Originalverpackung ist. Aus hygienischen Gründen können entsiegelte Intimprodukte nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind defekt. Alle Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Wie pflege ich meine Produkte?
Reinige sie vor und nach jeder Anwendung mit lauwarmem Wasser und milder Seife oder mit einem Toy-Reiniger. Lass sie an der Luft trocknen und bewahre sie staubgeschützt auf. Verwende bei Silikonprodukten ein Gleitmittel auf Wasserbasis.
Sind die Materialien sicher?
Wir setzen auf medizinisches Silikon und phthalatfreie Materialien. Die Zusammensetzung jedes Produkts ist auf seiner Produktseite angegeben.
Sind meine Daten geschützt?
Ja. Deine Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung deiner Bestellung verwendet und niemals weiterverkauft. Lies dazu unsere Datenschutzerklärung.
Ist die Website nur für Erwachsene?
Ja. Unsere Produkte sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren bestimmt.
Noch eine Frage?
Schreib uns an contact@lustandjoy.com – wir antworten absolut vertraulich.