Warunki świadczenia usług
Niniejsza polska wersja ma charakter wyłącznie informacyjny. W razie rozbieżności rozstrzygająca jest francuska wersja niniejszego regulaminu.
Artykuł 1 — Dane sprzedawcy
Serwis Lust&Joy prowadzi Teresa Ferreira, przedsiębiorca indywidualny (micro-entreprise), działająca pod nazwą handlową Lust&Joy.
- SIREN: 109 167 056 — SIRET: 109 167 056 00018
- Adres: 61 rue de Lyon, 75012 Paris, Francja
- Kontakt: contact@lustandjoy.com
- VAT nie ma zastosowania, art. 293 B francuskiego kodeksu podatkowego
Artykuł 2 — Zakres stosowania i dostęp wyłącznie dla osób pełnoletnich
Niniejszy regulamin sprzedaży reguluje wszystkie zamówienia składane w serwisie Lust&Joy przez klientów będących konsumentami. Ma on pierwszeństwo przed wszelkimi innymi warunkami, chyba że uprzednio uzgodniono inaczej na piśmie.
Oferowane produkty są przeznaczone wyłącznie dla osób pełnoletnich. Wchodząc do serwisu i składając zamówienie, klient oświadcza, że ukończył 18 lat (lub osiągnął wiek pełnoletności obowiązujący w kraju zamieszkania). Lust&Joy zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w razie wątpliwości co do pełnoletności klienta.
Artykuł 3 — Produkty
Oferowane produkty to artykuły intymnego dobrostanu i przyjemności (erotyczne gadżety, akcesoria, kosmetyki i produkty do pielęgnacji intymnej, bielizna). Istotne cechy (materiały, wymiary, sposób zasilania, pielęgnacja) są przedstawione na stronie każdego produktu. Zdjęcia są możliwie wierne, lecz nie mają wartości umownej.
Produkty należy używać zgodnie z instrukcją i przeznaczeniem. Zaleca się czyszczenie ich przed każdym użyciem i po nim oraz stosowanie lubrykantu odpowiedniego do materiału.
Artykuł 4 — Ceny
Ceny podane są w euro i obejmują wszystkie podatki (VAT nie ma zastosowania, art. 293 B CGI), bez kosztów dostawy. Obowiązujące koszty dostawy są wskazywane przed zatwierdzeniem zamówienia. Lust&Joy zastrzega sobie prawo do zmiany cen w każdym czasie; produkty są fakturowane według cen obowiązujących w chwili zatwierdzenia zamówienia.
Artykuł 5 — Zamówienie i płatność
Zamówienie zostaje zatwierdzone po zaakceptowaniu niniejszego regulaminu i zapłacie pełnej ceny. Płatność jest wymagalna natychmiast, za pomocą metod płatności dostępnych w serwisie. Zamówienie jest potwierdzane e-mailem z podsumowaniem.
Dyskrecja: opis widoczny na wyciągu bankowym nie odnosi się do charakteru zakupionych produktów.
Lust&Joy zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w razie podejrzenia oszustwa, oczywistej nieprawidłowości lub niedostępności produktu, w stosownych przypadkach z pełnym zwrotem pieniędzy.
Artykuł 6 — Dostawa
Zamówienia są wysyłane w neutralnym, nieprzezroczystym opakowaniu, bez informacji o zawartości i marce na zewnątrz paczki. Obszary dostawy, koszty i szacowane terminy są podane w naszej polityce wysyłki oraz przy płatności.
W przypadku znacznego opóźnienia lub potwierdzonego zaginięcia paczki skontaktuj się z nami pod adresem contact@lustandjoy.com: w zależności od sytuacji wyślemy produkt ponownie lub zwrócimy pieniądze.
Artykuł 7 — Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego klient ma 14 dni od otrzymania produktu na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, kontaktując się z nami pod adresem contact@lustandjoy.com.
Wyjątek ze względów higienicznych: zgodnie z art. L221-28 pkt 5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do towarów rozpieczętowanych po dostawie, których ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia nie można zwrócić. Dotyczy to w szczególności erotycznych gadżetów, akcesoriów intymnych, lubrykantów i kosmetyków, których oryginalne opakowanie lub plomba zostały otwarte. Produkty nieotwarte, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu, można zwrócić.
Koszty zwrotu ponosi klient, chyba że błąd leży po naszej stronie. Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub dowodu jego nadania.
Artykuł 8 — Gwarancje ustawowe
Produkty są objęte ustawową gwarancją zgodności (art. L217-3 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz rękojmią za wady ukryte (art. 1641 i nast. francuskiego Kodeksu cywilnego). W przypadku produktu wadliwego lub niezgodnego z umową, również rozpieczętowanego, skontaktuj się z nami pod adresem contact@lustandjoy.com, podając opis i w miarę możliwości zdjęcie: naprawimy lub wymienimy produkt albo zwrócimy pieniądze.
Artykuł 9 — Odpowiedzialność
Lust&Joy nie ponosi odpowiedzialności za używanie produktów niezgodnie z instrukcją lub przeznaczeniem. W przypadku znanej alergii na niektóre materiały (np. lateks) klient powinien przed zakupem sprawdzić skład podany na stronie produktu.
Artykuł 10 — Dane osobowe i poufność
Zbierane dane osobowe są niezbędne do realizacji zamówień i nigdy nie są odsprzedawane. Ze względu na charakter produktów Lust&Joy zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności. Więcej informacji znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Artykuł 11 — Mediacja i spory
W razie sporu klient może złożyć reklamację na adres contact@lustandjoy.com. W braku polubownego rozwiązania może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego. Niniejszy regulamin podlega prawu francuskiemu.